商丘火车站全力以赴做好春运各项工作
本文来源: 商丘火车站 2020-01-13 08:56:29 编辑: 游黎 王海霞 作者: 王鹏

商丘火车站全力以赴做好春运各项工作

2020-01-13 08:56:29 来源: 商丘火车站
摘要

  1月10日,2020年春运拉开启。今年春节较上年提前11天,节前以学生流、探亲流和务工返程流为主,客流相对平缓。节日期间,以短途探亲流、旅游流为主。节后部分高校学生返校,届时学生流、务工流、探亲流等主要客流错峰、叠加效应不强。预计节后客流量整体高位运行,直通客流以上海、杭州、北京、成都、广州、福州、沈阳、哈尔滨、乌鲁木齐等方向为主,管内客流以郑州、洛阳、南阳、新乡、信阳等地区为主。

  今年春运,商丘火车站预计发送旅客160.5万人,同比增长8.1%,开行临客78.5对。预计节前腊月二十三(1月17日)会迎来第一个春运高峰,高峰日预计发送旅客3万人,其中发送直通旅客1.7万人。结合往年春运情况和2020年春运客流调查,初三(1月27日)开始,每日客流情况将会基本保持一个较高水平。节后,随着外出务工流的逐渐增加,农历正月初六(1月30日)会迎来第一个客流高峰日,预计1月30日(正月初六)发送旅客6.8万人。正月十五过后,学生返程客流高峰,在农历正月十六(2月9日)会迎来第二个客流高峰日,预计发送旅客7.5万人。

  针对春运期间客流较大,增加了互联网取票、军人、学生、务工人员窗口,并根据客流情况,动态调整人员和开口数量,满足旅客购票需求;从确保旅客安全、方便、温馨出行入手,积极倡导微笑服务、热情服务、主动服务。以高铁“英飒服务台”、普速“火凤凰”服务台、商南“木兰”服务台为依托,推出针对特殊重点旅客的“爱心接力卡”,打造亲情服务、重点服务,努力做到体验有提升、服务出亮点。同时,加大站台电梯、引导标识等设备设施的动态维护。步梯确保旅客能正确识别引导标识,恶劣天气、大客流专人引导帮扶,杜绝梯口拥堵现象发生。

  利用微博、广播、电视、网络等媒介,全时段发布车站列车加开、票额票价查询、余票信息等信息,引导旅客错峰出行,及时为旅客出行提供咨询帮助,做到信息畅通、及时方便。

  2020年春运,商丘火车站将围绕“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的目标要求,全力以赴做好春运各项工作。(王鹏)

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